Dưới đây là những thông tin chi tiết về chương trình “Bảo Hành Vàng” lốp xe Laufenn:
1. Điều kiện được áp dụng chương trình “Bảo Hành Vàng”:
- Chương trình áp dụng cho người tiêu dùng mua từ 2 lốp trở lên.
- Các sản phẩm lốp Laufenn được Quý đại lý mua từ NPP Tân Trường Thịnh từ ngày 01/07/2023 đến
ngày 31/12/2023.
- Thời gian báo bảo hành được tính hợp lệ cho người tiêu dùng: 15/07/2023 đến 29/02/2024.
- Căn cứ trên ba điều kiện sau: các lốp tham gia bảo hành thoả điều kiện số Kilômét ≤ 3.000 (km) hoặc
phần trăm gai còn lại trên 90% hoặc thời gian sử dụng ≤ 60 ngày tính từ ngày mua lốp.
- Ngoài ra, một số trường hợp hư hỏng cũng sẽ được đặc cách chấp nhận tham gia chương trình bao
gồm: phù hông, mặt lốp hoặc hông lốp bị cắt, tách lớp, lốp bị nổ do vận hành trên đường (không bao
gồm các trường hợp lốp hư hỏng do vận hành thiếu hơi hoặc các trường hợp nổ có tác động cố ý của
người sử dụng).
2. Những trường hợp Laufenn từ chối chi trả “Bảo Hành Vàng”:
- Sản phẩm lốp Laufenn mà Quý đại lý không mua trực tiếp từ NPP Tân Trường Thịnh.
- Sản phẩm quá thời gian sử dụng 60 ngày và vượt số Kilômét đã di chuyển > 3.000 (km) hoặc phần
trăm gai còn lại dưới 90% từ lúc mua lốp.
- Lốp xe hỏng có thể sửa chữa (vá) được.
3. Cách thức đổi lốp cho khách hàng và người tiêu dùng:
- Khi Quý đại lý nhận được các khiếu nại hoặc những lỗi gây hư hỏng lốp và thoả các điều kiện được
nêu trên. Sẽ thực hiện các bước sau:
• Chụp hình lốp bị lỗi, đánh dấu vị trí bị lỗi và gửi thông tin về cho nhân viên Kinh Doanh.
• Quý đại lý tạm ứng lốp mới cho người tiêu dùng thay thế.
- Đối với lốp bị lỗi NPP Tân Trường Thịnh sẽ thu hồi và đổi ngay lốp mới cho Quý đại lý.